Qualitätspolitik

Wir verpflichten uns, ein wirksames und kontinuierlich verbessertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 zu betreiben. Ziel ist es, unseren Kunden sichere, zuverlässige und effiziente Dienstleistungen rund um Fahrzeugüberführungen, Fuhrparkmanagement und Schadenmanagement bereitzustellen und dabei alle relevanten gesetzlichen, behördlichen sowie kundenspezifischen Anforderungen zu erfüllen.

Kundenorientierung

Wir stellen die Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Dazu gehören Termintreue, Transparenz, gesetzeskonforme Prozesse sowie eine klare und verlässliche Kommunikation. Unser Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit.

Prozess- und Servicequalität

Wir gewährleisten eine durchgängig hohe Qualität unserer Dienstleistungen durch standardisierte, dokumentierte und regelmäßig überprüfte Prozesse. Dazu gehört unter anderem auch die Unterstützung unserer Kunden bei der Erfüllung ihrer Halterhaftungspflichten sowie die zuverlässige Abwicklung von Schadenfällen und Fahrzeugüberführungen in ganz Europa.

Risikobasierter Ansatz und Chancenorientierung

Wir identifizieren kontinuierlich Risiken und Chancen, die unsere Leistungsfähigkeit beeinflussen könnten. Auf dieser Basis treffen wir geeignete Maßnahmen, um die Stabilität unserer Abläufe sicherzustellen, Fehler zu vermeiden und Verbesserungspotenziale frühzeitig zu nutzen.

Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller relevanten Rechtsvorgaben und Regularien — insbesondere im Bereich Verkehrssicherheit, Halterhaftung, Datenschutz, Arbeits- und Gesundheitsschutz. Wo möglich unterstützen wir unsere Kunden bei der rechtskonformen Umsetzung ihrer eigenen Pflichten.

Kompetenz und Bewusstsein

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zentral für die Qualität unserer Dienstleistungen. Wir fördern ihre Kompetenz durch qualifizierte Aus- und Weiterbildung sowie durch klare Verantwortlichkeiten. Jeder im Unternehmen versteht die Bedeutung seines Beitrags zur Qualität und zur Zufriedenheit unserer Kunden

Partnerschaftliche Zusammenarbeit

Wir pflegen transparente, faire und nachhaltige Beziehungen zu unseren Dienstleistern, Partnern und Lieferanten, um eine durchgehend hohe Dienstleistungsqualität sicherzustellen.

Kontinuierliche Verbesserung

Die fortlaufende Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Wir analysieren regelmäßig unsere Prozesse, Ziele und Ergebnisse, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.

Unternehmensziele

Auf Grundlage dieser Qualitätspolitik legen wir jährlich messbare Qualitätsziele fest, verfolgen deren Umsetzung systematisch und stellen sicher, dass sie allen Mitarbeitenden kommuniziert werden.

Mönchengladbach, den 02.01.2026